В предыдущей статье мы разбирались с основными трудностями при создании ОСМД. Теперь же поговорим об основных проблемах, которые возникают после его создания. По нашему опыту с ними рано или поздно встречается любое ОСМД в Украине.
Проблема в управлении и коммуникации ОСМД
Создав ОСМД, многие управдомы часто сталкиваются с проблемами в организации управления его функционирования, и коммуникации жильцов. И жильцам тоже нелегко – ежемесячные бумажные платежки, постоянно меняющиеся тарифы, вопросы – к кому обращаться, если засорилась труба или неполадки с электропроводкой? Но, пожалуй, самым популярным вопросом является следующий: «а куда потрачены деньги, если никаких работ в доме никто не проводил?».
Что предлагает Poverh: Мы разработали специальное мобильное приложение, благодаря которому вы можете увидеть все действующие тарифы, финансовый баланс своего счета и дома, заплатить в один клик, получить информацию о состоянии дома, оставить заявку на выполнение работ и через чат-бот скоммуницировать с нужной квартирой для решения возникших проблем (например, мусор на лестничной площадке). Быстрый и удобный сервис, ведь наше приложение – это умный дом прямо в вашем смартфоне.
Проблема с должниками
По статистике около 10-15% жильцов дома или не платят вообще, или с задержками. А неоплата создает массу проблем для ОСМД и управдома, ведь тогда нельзя будет оплатить постоянные услуги, такие как вывоз мусора, охрана, обслуживание лифтов, уборка подъездов и тому подобное.
Решение от Poverh: к каждому случаю нужно подходить индивидуально, поскольку люди часто не платят по объективным причинам. Но если решить проблему не удается, то добиться справедливости можно путем подачей иска в суд, в чем вам поможет наш юрист. Также практикуются такие методы воздействия, как вывешивание списков должников и создание возможностей жильцам выполнять обслуживающие работы по дому в обмен на оплату услуг.
Нехватка рабочих рук для обслуживания дома и жильцов
Обслуживание домов требует многих рабочих рук, причем, квалифицированных специалистов. И сегодня с нехваткой персонала сталкиваются многие ОСМД. Все помнят мастеров из жеков – неопрятных дядек, в потасканной рабочей одежде и грязной обуви, у которых постоянно нет то прокладок для труб, то еще чего-то, и которым за каждое их лишнее движение приходиться дополнительно доплачивать. Вывоз подобного «специалиста» часто создает новый негативный опыт. Кроме этого существует другая проблема – где искать и куда звонить, если нужны рабочие для выполнения разовых работ? Например, грузчики, которые аккуратно перенесет габаритную мебель, не отбив края об стены и не ободрав обои?
Предложение от Poverh: В нашей команде уже есть команда квалифицированных и надежных специалистов: электрик, сантехник, грузчики и другие рабочие, которые решат все проблемы, которые могут возникнуть при обслуживании вашего дома. От чистки труб и замены лампочек, до ремонта. Вызвать их можно прямо через мобильное приложение. Надежный сервис и качественные услуги – это гарантия, что вы будете довольны своим ОСМД
